Proces
Mierzone na każdym etapie.
Jedna metoda dla każdego zlecenia. Dłużej ją opisać, niż się jej trzymać — i właśnie dlatego efekt jest trwały.
01Założenia
Najpierw słuchamy.
Czym się zajmujesz, co Ci przeszkadza, czego oczekujesz. Pytamy o obciążenie, oprogramowanie, hałas, miejsce, budżet i termin — oraz o to, co już działa.
WynikSpisane założenia
02Specyfikacja
Proponujemy plan.
Konfiguracja albo plan serwisu wraz z uzasadnieniem, uzgodnione z Tobą przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac.
WynikSpecyfikacja i zakres
03Wykonanie
Wykonujemy pracę.
Na stanowisku, po kolei, właściwymi narzędziami. Bez improwizacji, bez pośpiechu, z zapisem każdej zmiany.
WynikDziennik prac
04Weryfikacja
Sprawdzamy względem specyfikacji.
Stabilność, temperatury i hałas sprawdzamy pod realistycznym obciążeniem. Jeśli coś nie jest w normie, praca nie jest skończona.
WynikWyniki weryfikacji
05Przekazanie
Przekazujemy z wyjaśnieniem.
Otrzymujesz komputer razem z podsumowaniem wykonanych prac i ustawień, które mają znaczenie.
WynikPodsumowanie przekazania
06Opieka
Zostajemy w kontakcie.
Liczą się dla nas efekty i długofalowa współpraca. Konserwacja, korekty i pytania po przekazaniu są częścią tej relacji.
WynikStałe wsparcie
Zasady pracy
Zasady pracy
- Przyczyna przed częścią
- Diagnozujemy, zanim cokolwiek wymienimy.
- Stabilność przed rekordem
- Szybki komputer, który się zawiesza, nie jest szybki.
- Wyjaśnione, nie tajemnicze
- Zrozumiesz, co zostało zrobione i dlaczego.
Zapytanie
Powiedz nam, co dla Ciebie znaczy „w normie”.
Opisz komputer, problem albo stanowisko. Odpowiemy pytaniami lub planem.